人力資源管理咨詢項(xiàng)目流程包括哪幾個(gè)階段

　　常常有客戶會(huì)問到，開展人力資源管理咨詢項(xiàng)目的是什么樣的流程?本文就人力資源管理咨詢項(xiàng)目實(shí)施過程做下簡(jiǎn)單介紹。基于突出重點(diǎn)，關(guān)于前期的咨詢項(xiàng)目的營(yíng)銷和簽合同階段就不做贅述了，我們從開始干活說起。

人力資源管理咨詢項(xiàng)目流程包括哪幾個(gè)階段

　　人力資源管理咨詢項(xiàng)目的實(shí)施流程可以分為：項(xiàng)目前期準(zhǔn)備、調(diào)研診斷、方案設(shè)計(jì)、輔助實(shí)施以及后續(xù)服務(wù)等五個(gè)階段。

　　(一)項(xiàng)目前期準(zhǔn)備階段

　　咨詢項(xiàng)目前期準(zhǔn)備工作是一個(gè)咨詢項(xiàng)目的開始，指的是從咨詢合同簽訂后到項(xiàng)目組進(jìn)駐客戶現(xiàn)場(chǎng)的這個(gè)時(shí)間段。凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。前期準(zhǔn)備工作一般包括咨詢師準(zhǔn)備、咨詢準(zhǔn)備以及與客戶進(jìn)行充分前期溝通等三方面。具體工作包括以下幾點(diǎn)：

　　1、組建項(xiàng)目組

　　咨詢項(xiàng)目組成員一般包括項(xiàng)目經(jīng)理、咨詢師、咨詢助理等，項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目組成員的核心人員，不但要求具有整體把控、環(huán)境適應(yīng)、溝通應(yīng)變、資源獲取等能力，還需要具備專業(yè)知識(shí)和技能。咨詢師主要是前期項(xiàng)目建議書所列人員，一般都是針對(duì)對(duì)咨詢項(xiàng)目而選擇的。

　　2、準(zhǔn)備相關(guān)資料

　　前期相關(guān)資料一般包括，客戶資料、行業(yè)資料、標(biāo)桿資料、政策文件等等。需要項(xiàng)目組先行消化吸收。

　　3、客戶前期溝通

　　項(xiàng)目經(jīng)理要在這個(gè)階段與客戶通過微信、電話等溝通，詳細(xì)介紹項(xiàng)目工作思路和工作計(jì)劃并征得客戶同意，有需要的話還要根據(jù)客戶要求做相關(guān)調(diào)整。

　　4、項(xiàng)目組進(jìn)場(chǎng)

　　項(xiàng)目組全體成員進(jìn)駐客戶現(xiàn)場(chǎng)，一般要在客戶現(xiàn)場(chǎng)召開一個(gè)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)，雙方與項(xiàng)目相關(guān)主要人員到場(chǎng)，介紹咨詢項(xiàng)目的緣由、內(nèi)容、工作計(jì)劃、成果等等。

　　(二)調(diào)研診斷階段

　　調(diào)研診斷階段主要是指通過人員訪談、資料研讀、調(diào)查問卷、會(huì)議討論等方式方法，詳細(xì)了解客戶項(xiàng)目需求、客戶存在的具體問題、對(duì)問題的診斷分析，最終形成一個(gè)調(diào)研診斷與建議報(bào)告。就具體工作內(nèi)容簡(jiǎn)單介紹如下：

　　1、人員訪談。包括重要人物訪談和全員訪談。重要人物一般就是指一把手或者咨詢項(xiàng)目相關(guān)決策者。重要人物的訪談至關(guān)重要，他們對(duì)項(xiàng)目的理解和要求是項(xiàng)目執(zhí)行的指導(dǎo)方向。全員訪談一般采取抽查的方法，從不同部門、不同層次抽取相關(guān)人員，根據(jù)需要，人員比例一般為全員人數(shù)的20%至50%，有必要情況下可以更多。

　　2、問卷調(diào)查。問卷調(diào)查的針對(duì)性設(shè)計(jì)是能否獲取想要信息的關(guān)鍵。形式上目前一般采取小程序之類的軟件，調(diào)研數(shù)據(jù)比較易于形成和分析。

　　3、資料研讀。項(xiàng)目組一般會(huì)給出內(nèi)部資料需求清單，客戶根據(jù)清單內(nèi)容準(zhǔn)備并提交給項(xiàng)目組，資料交接做好接收記錄以不至于丟失。項(xiàng)目組成員根據(jù)分工對(duì)客戶內(nèi)部資料進(jìn)行研讀分析，獲取相關(guān)信息。

　　4、撰寫調(diào)研報(bào)告。這是咨詢項(xiàng)目核心成果之一。報(bào)告主要通過發(fā)現(xiàn)問題、分析問題并提出解決問題的建議方案。

　　(三)方案設(shè)計(jì)階段

　　方案設(shè)計(jì)是咨詢項(xiàng)目工作的重心。這個(gè)階段的本質(zhì)在于咨詢項(xiàng)目組將人力資源理論同企業(yè)的實(shí)際情況聯(lián)系起來(lái)，提出人力資源管理問題解決方案的過程。需要指出的是，這個(gè)階段，除了咨詢師需要付出創(chuàng)新和創(chuàng)造之外，客戶相關(guān)參與人員及全員的積極配合也非常重要。此外，在這個(gè)過程中，經(jīng)過不斷的溝通交流，客戶相關(guān)人員也是接受到項(xiàng)目相關(guān)知識(shí)內(nèi)容的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

　　方案設(shè)計(jì)一般要經(jīng)過初稿設(shè)計(jì)、討論修改、最終定稿的過程，時(shí)間有長(zhǎng)有短，充分有效的溝通有利于是設(shè)計(jì)方案的最終定稿。

　　(四)輔助實(shí)施和后續(xù)服務(wù)階段

　　一個(gè)咨詢?cè)O(shè)計(jì)方案是否能夠具體落地，離不開項(xiàng)目組的輔助實(shí)施和后續(xù)服務(wù)。充分的實(shí)施準(zhǔn)備是項(xiàng)目實(shí)施的有效保證。包括確定項(xiàng)目實(shí)施小組、制定實(shí)施計(jì)劃、召開項(xiàng)目實(shí)施動(dòng)員大會(huì)等。在具體實(shí)施方案過程中，一般會(huì)預(yù)留一個(gè)方案實(shí)施的試行期，用于調(diào)整和熟悉方案，咨詢項(xiàng)目組在此過程多加指導(dǎo)和解疑答惑，為真正開始方案實(shí)施做緩沖和準(zhǔn)備。

　　后續(xù)服務(wù)就相對(duì)簡(jiǎn)單一些，包括項(xiàng)目總結(jié)，召開總結(jié)會(huì)議，保持后續(xù)溝通和咨詢答復(fù)、隨訪等，與客戶建立深厚友誼。

人力資源管理咨詢主要集中在哪幾個(gè)方面

　　1、人力資源策略和規(guī)劃：根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，制定人力資源的長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃，包括招聘、培訓(xùn)、績(jī)效管理、人事激勵(lì)等方面的策略和規(guī)劃。

　　2、招聘和選拔：提供招聘和選拔的專業(yè)建議和服務(wù)，包括制定招聘計(jì)劃、擬定崗位描述和職位要求、設(shè)計(jì)招聘渠道和流程、篩選簡(jiǎn)歷、面試和評(píng)估候選人等。

　　3、績(jī)效管理：制定和實(shí)施績(jī)效管理制度，包括設(shè)定績(jī)效目標(biāo)、制定績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、進(jìn)行績(jī)效評(píng)估、提供績(jī)效反饋和發(fā)展計(jì)劃等，以促進(jìn)員工的個(gè)人成長(zhǎng)和組織的整體績(jī)效提升。

　　4、管理員工關(guān)系以及處理員工福利：幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)其人力資源管理目標(biāo)，提高其人力資源管理水平，從而提升員工的工作績(jī)效和滿意度。

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