一、企業(yè)管理咨詢公司是干嘛的?
企業(yè)管理咨詢,簡單地說就是管理咨詢公司用專業(yè)的知識和豐富的實踐經(jīng)驗,為企業(yè)提供指導(dǎo)、培訓(xùn)甚至實操服務(wù),利用作為第三方機構(gòu)的優(yōu)勢幫助企業(yè)解決管理難題,幫助企業(yè)成長,提高企業(yè)效益。
對企業(yè)而言,企業(yè)管理咨詢是一種投資行為。通過管理咨詢公司提供的咨詢服務(wù),提高企業(yè)管理水平,進而提高企業(yè)生產(chǎn)運營效益。既然是投資,自然要算投入與產(chǎn)出,產(chǎn)出大于投入,就“值”; 產(chǎn)出小于投入,就“不值”。
事實上,不管哪一家企業(yè)都是需要管理咨詢服務(wù),只是面臨三個問題:
(1)企業(yè)需要怎樣的管理咨詢服務(wù)?
(2)企業(yè)什么時候需要管理咨詢服務(wù)?
(3)找哪家管理咨詢公司進行服務(wù)?
企業(yè)管理咨詢公司從服務(wù)模式上而言,主要分為五種:
1、顧問式
中國最早出現(xiàn)的以提供方案為主的咨詢服務(wù)模式,這種方式對管理基礎(chǔ)比較好的企業(yè)可以呈現(xiàn)效果,對當今中國更多管理基礎(chǔ)相對薄弱的企業(yè)效果較差。國外的管理咨詢公司一般采用顧問式咨詢,像麥肯錫,IBM等咨詢都是這種類型。
2、培訓(xùn)式
主要是通過課程進行知識的傳播,這種形式多樣,專業(yè)課程齊全,滿足不同發(fā)展階段的企業(yè)需求,以專業(yè)知識提升橫向資源交流的方式服務(wù)。這種主要就是培訓(xùn)公司,像聚成等。
3、教練式
咨詢師定期去企業(yè)輔導(dǎo),以參謀顧問的方式進行企業(yè)服務(wù)。這種咨詢模式常見于臺資咨詢公司,一些大陸咨詢公司也有這么做的,就是一月大約去企業(yè)兩三次,每次一兩天不等。
4、駐廠式
主要是通過專業(yè)的咨詢師進駐企業(yè),全程輔導(dǎo)企業(yè)實施管理升級,全面導(dǎo)入科學(xué)化的管理模式,整體提升企業(yè)的經(jīng)營管理水平;全面提升企業(yè)管理團隊的專業(yè)能力;全面輔導(dǎo)企業(yè)實現(xiàn)管理目標,對企業(yè)進行貼身保姆式的服務(wù)。這種咨詢公司常見于廣東省,因為廣東省是中國制造型企業(yè)的前沿陣地,工廠管理水平相對而言更高,企業(yè)的老板更理性更注重咨詢價值。駐廠式咨詢公司的老師吃住在企業(yè),手把手的教,注重實際問題的當下解決。
5、托管式
托管式咨詢是與咨詢公司價值觀、經(jīng)營理念高度統(tǒng)一的企業(yè)實行的戰(zhàn)略合作共同發(fā)展的一套咨詢服務(wù)模式。咨詢公司派駐專業(yè)化精英團隊,親自操刀全面經(jīng)營管理,讓企業(yè)進入高速發(fā)展的快車道。
托管式咨詢的特點:定模式、增效益、終身陪伴。這種咨詢模式相當于承包,目前國內(nèi)這類公司做的成氣候的極少,目前沒聽說哪家主營托管咨詢呈一定規(guī)模的,這里面有很多現(xiàn)實問題。
企業(yè)管理咨詢公司如果從服務(wù)內(nèi)容來說,大體分為兩類:
1、專業(yè)模塊咨詢:包括人力資源咨詢,戰(zhàn)略規(guī)劃咨詢,企業(yè)文化咨詢,市場營銷咨詢,國企改革咨詢等等,市場上這樣的管理咨詢公司比較多,絕大多數(shù)的管理咨詢公司都是專業(yè)模塊咨詢。
2、管理系統(tǒng)咨詢:就是注重從管理系統(tǒng)出發(fā)解決企業(yè)問題,認為企業(yè)問題“牽一發(fā)而動全身”,不能“頭痛醫(yī)頭,腳痛醫(yī)腳”,認為企業(yè)的管理問題是系統(tǒng)性問題。這類的咨詢公司比較少,因為對咨詢公司的專業(yè)要求更高,要站在更高的高度去看待企業(yè)問題解決問題,咨詢師的素質(zhì)要求更高。
二、企業(yè)管理咨詢公司的價值體現(xiàn)
管理咨詢服務(wù)對客戶而言,其價值在哪呢?尚瑞咨詢認為,主要體現(xiàn)在以下幾方面:
1、方案價值。咨詢顧問根據(jù)客戶實際情況,運用豐富的知識和實踐經(jīng)驗,為客戶提供可靠的咨詢方案。這也是大多數(shù)咨詢項目與客戶約定的主要項目目標。
2、傳遞知識和經(jīng)驗。在咨詢項目實施過程中,咨詢顧問通過課程培訓(xùn)、訪談、會議、日常溝通中給客戶傳遞的先進管理理念、管理方法、管理工具等;
3、人才培養(yǎng)。在咨詢項目實施過程中,幫助客戶管理團隊接受管理理念、管理方法、管理方案等,從而提升管理人員技能和素養(yǎng)。
4、咨詢業(yè)績效果。咨詢項目實施后,因為管理咨詢項目對客戶管理水平的提升效果,直接或間接為客戶創(chuàng)造的價值。
以上四個方面的價值,最能直接衡量是第四個——咨詢業(yè)績效果,這也是管理咨詢項目價值的最終和最主要的體現(xiàn)。
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