企業(yè)文化審計

一、什么是企業(yè)文化審計？

　　企業(yè)文化審計又稱企業(yè)文化診斷，即根據(jù)企業(yè)的業(yè)務特點，選擇合理的分析維度，進行大量的訪談和問卷調(diào)查，再經(jīng)過統(tǒng)計、分析和相互求證，最終讓企業(yè)文化真實地展現(xiàn)在企業(yè)家的面前。企業(yè)文化審計是幫助組織提高公司治理能力，改善公司治理狀況，合理地保證組織經(jīng)營目標的實現(xiàn)，促進組織價值的增加。

二、企業(yè)文化審計的三個維度

　?。?）指導性

　　指企業(yè)文化對企業(yè)的經(jīng)營管理活動和員工行為起導向作用。首先，企業(yè)價值觀直接影響企業(yè)活動的方方面面，如：生產(chǎn)什么產(chǎn)品、滿足什么需要、怎樣進入市場、如何對待競爭對手等。其次，企業(yè)文化的導向性，體現(xiàn)在對員工的超前引導，即通過對員工進行企業(yè)價值觀的培訓教育，取得員工的認同來引導員工齊心協(xié)力、為實現(xiàn)企業(yè)的遠大目標做出貢獻。

　?。?）統(tǒng)一性

　　由于企業(yè)是人的組合，是由不同的群體和個人組成的，其中的每一個群體組織和個人都有自己的價值評判標準和行為準則，都有自己的物質(zhì)和精神需求，因此不同組織和個人表現(xiàn)出不同的個性特征。要將這些個性特征不相同的群體和個人凝聚為一個整體，只有靠企業(yè)整體價值觀。企業(yè)的各個群體組織和每位員工，把個人的理想信念融入到企業(yè)整體的理想信念中來，形成價值觀共識，才會為企業(yè)發(fā)展提供強大的精神動力。當個人價值觀與企業(yè)價值觀融為一體時，企業(yè)成員才會感到自己不僅是在為企業(yè)工作，也是在為自己工作。這種員工與企業(yè)的和諧統(tǒng)一，能夠激發(fā)起員工強烈的歸屬感和自豪感，使員工的士氣保持長盛不衰。另外，企業(yè)文化的一致性還有一層含義，即企業(yè)文化的形成使企業(yè)員工有了共同的價值觀念，對很多問題的認識趨于一致，必然增強他們相互之間的信任、交流和溝通，企業(yè)的各項活動也就能更加協(xié)調(diào)。

　?。?）創(chuàng)新性

　　指企業(yè)文化的力量，應當不斷激勵人們的“心智模式”，把潛在的智慧開發(fā)出來，產(chǎn)生一種推動力。企業(yè)創(chuàng)新，包括：技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、經(jīng)營創(chuàng)新，是企業(yè)生存和發(fā)展的必經(jīng)之路。卓越的企業(yè)文化，就在于能夠激勵員工的創(chuàng)新精神。這種創(chuàng)新，不是一次、兩次，而是持續(xù)不斷地創(chuàng)新;不是企業(yè)家、專家少數(shù)人創(chuàng)新，而是全員創(chuàng)新。

三、企業(yè)文化審計的方法

　　企業(yè)文化審計怎么做？對企業(yè)文化進行審計，考察調(diào)研企業(yè)的企業(yè)文化現(xiàn)狀，主要有以下三種常用方法：

　　1、資料審閱法

　　資料審閱法，即廣泛并有選擇地搜集、調(diào)閱企業(yè)的各種文字資料。資料查閱是一項十分扎實的基礎工作。從企業(yè)歷史沿革，可了解企業(yè)發(fā)展歷程和企業(yè)傳統(tǒng)文化;從工作總結(jié)報告，可了解企業(yè)現(xiàn)實的基本經(jīng)營狀況和制度安排;而看企業(yè)報刊，就是巡視企業(yè)文化園地，可了解企業(yè)近年的各種活動特別是理出文化思想的脈絡;了 解人力資源及組織結(jié)構(gòu)資料，可了解企業(yè)人員的基本素質(zhì);閱讀領導的重要講話，可了解企業(yè)家的價值取向;了解企業(yè)的經(jīng)營規(guī)劃，可了解企業(yè)未來的愿景及目.標.....

　　2、面談法

　　面談法要對企業(yè)文化的現(xiàn)狀做出正確客觀的診斷評估，必須得到企業(yè)各層次人員的真實思想;:要得到真實思想，必須向那些當事人直接提問，包括:企業(yè)的決策人員、中層骨干、基層員工，以及上下左右相關的人員。通過走訪他們，可以填補專家組或企業(yè)文化咨詢顧問對企業(yè)文化認識的缺陷。但訪談前要事先做好準備，最好對企業(yè)文化的具體內(nèi)容加以熟悉，就這些內(nèi)容設計成訪談提綱，從而可以把握訪談的主題。受訪者可就訪談內(nèi)容的一一個或多個問題接受訪談，不要求面面俱到。訪談中要注意聆聽和引導，最好有另一個人做好訪談記錄，以備后用。

　　3、問卷調(diào)查法

　　問卷調(diào)查法是根據(jù)企業(yè)文化的內(nèi)容編寫結(jié)構(gòu)性調(diào)查表，可簡可繁。問卷調(diào)查表一般采用開放式，填表人可自由回答所提出的問題，這樣才能真正把握員工對企業(yè)文化具體真實的看法。問卷調(diào)查法具有費用低、速度快、調(diào)查范圍廣、調(diào)查樣本量大等優(yōu)點，但一般員工不愿意花時間認真填寫問卷，這會大大影響調(diào)查的質(zhì)量，因此發(fā)放問卷前要做好員工的思想動員，回收問卷時要注意審核問卷的回答狀況，以確保問卷回答的完整性和真實性。

　　在對現(xiàn)有企業(yè)文化的考察調(diào)研和信息搜集中，這三種方法最好同時利用，以達到全面、準確地把握，也只有這樣，才有利于量化的準確性和進行企業(yè)文化變革時具有針對性。

四、企業(yè)文化審計的操作流程

五、企業(yè)文化審計的操作步驟

　　1、項目啟動：提交項目開題報告建議書，制定項目工作計劃。

　　2、收集資料：通過企業(yè)內(nèi)部資料查閱，內(nèi)部訪談及問卷調(diào)查，以及外部供應商和客戶等的訪談，收集企業(yè)文化審計所需要的信息資料。

　　3、確立基準：確定企業(yè)文化審計的對比基準，包括企業(yè)文化完整性標準，企業(yè)現(xiàn)狀，企業(yè)的業(yè)務特點，企業(yè)所處的時代特征等。

　　4、文化整理：整理出企業(yè)已明確表述的文化，企業(yè)現(xiàn)行的文化，領導者秉持的文化理念，以及企業(yè)物質(zhì)層文化和行為層文化。

　　5、中期報告：進行企業(yè)文化的存在性和正確性審計，對企業(yè)文化中不恰當?shù)牡胤接枰孕拚?，整理出企業(yè)文化審計中期報告。

　　6、企業(yè)文化審計報告：進行企業(yè)文化的一致性審計，并綜合企業(yè)文化的存在性和正確性審計報告，整理出最終的企業(yè)文化審計報告。

　　對于有專門負責企業(yè)文化部門的企業(yè)，可以由該部門抽出一定的人員形成專家組，進行企業(yè)文化審計。另外，也可以由企業(yè)變革委員會進行企業(yè)文化審計。為了體現(xiàn)客觀公正性，也可找第三方咨詢公司來做。

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