戰(zhàn)略規(guī)劃咨詢(xún)項(xiàng)目如何實(shí)施

　　戰(zhàn)略規(guī)劃咨詢(xún)項(xiàng)目是傳統(tǒng)的咨詢(xún)項(xiàng)目，經(jīng)過(guò)不斷的發(fā)展，對(duì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展方向和發(fā)展路徑的探索已趨于成熟。近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)+、工業(yè)4.0等對(duì)企業(yè)的沖擊，更是賦予戰(zhàn)略規(guī)劃以鮮明的中國(guó)經(jīng)濟(jì)特色，這對(duì)戰(zhàn)略咨詢(xún)顧問(wèn)的能力有了更高要求。

　　戰(zhàn)略規(guī)劃咨詢(xún)項(xiàng)目，主要是通過(guò)對(duì)客戶(hù)組織的管理診斷，結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)和環(huán)境特點(diǎn)，為客戶(hù)提供發(fā)展目標(biāo)、戰(zhàn)略指導(dǎo)思想和實(shí)施路徑。那么，戰(zhàn)略規(guī)劃咨詢(xún)項(xiàng)目實(shí)施要點(diǎn)有哪些？

　　戰(zhàn)略規(guī)劃咨詢(xún)項(xiàng)目的一般過(guò)程如下：

　　一、調(diào)研和診斷

　　調(diào)研和診斷階段是了解企業(yè)客戶(hù)的最快方法之一。一方面,通過(guò)搜集和閱讀大量的材料,可以快速熟悉客戶(hù)的產(chǎn)品,市場(chǎng),經(jīng)營(yíng)狀況等等。另一方面,通過(guò)訪(fǎng)談可以了解企業(yè)各級(jí)人員的精神狀態(tài)和行為方式,為進(jìn)一步梳理內(nèi)部能力和外部環(huán)境奠定了基礎(chǔ)。

　　二、內(nèi)部資源與能力的分析

　　在內(nèi)部資源和能力分析階段，顧問(wèn)組應(yīng)當(dāng)收集以下資料以供分析：

　　1. 收集客戶(hù)現(xiàn)有戰(zhàn)略環(huán)境、戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略計(jì)劃、戰(zhàn)略實(shí)施方面的信息；

　　2. 收集客戶(hù)組織結(jié)構(gòu)與組織管理方面的信息：部門(mén)與分公司設(shè)置、管理幅度及管理層次、職權(quán)、橫向聯(lián)系、管理規(guī)范、工作流程、母子公司管理方法、決策程序；

　　3. 收集客戶(hù)下屬分子公司的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作模式、財(cái)務(wù)與人力資源狀況，主要領(lǐng)導(dǎo)干部的任用、薪酬、評(píng)價(jià)考核等方面的信息。

　　4. 收集客戶(hù)資本運(yùn)作方面的信息，包括資本運(yùn)作的方式、操作程序、投融資的規(guī)模和結(jié)構(gòu)等。

　　5. 收集客戶(hù)中高級(jí)管理人員人力資源狀況、人力資源結(jié)構(gòu)及人才儲(chǔ)備狀況的信息；

　　6. 收集客戶(hù)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)方面的信息，包括營(yíng)銷(xiāo)管理、項(xiàng)目管理、物資管理、成本管理、質(zhì)量管理、安全管理等；

　　7. 收集分析客戶(hù)財(cái)務(wù)狀況方面的信息，包括資產(chǎn)結(jié)構(gòu)、負(fù)債結(jié)構(gòu)、流動(dòng)資金結(jié)構(gòu)、企業(yè)償債能力、盈利能力、營(yíng)運(yùn)能力、資產(chǎn)收益狀況等，并力圖通過(guò)財(cái)務(wù)狀況的分析，發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理中所存在的隱患；

　　通過(guò)對(duì)內(nèi)部資源和能力的深入分析，可以給出客戶(hù)目前存在的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，以及對(duì)未來(lái)發(fā)展的支持程度。

　　三、外部環(huán)境分析

　　在外部環(huán)境分析方面，可以應(yīng)用PEST模型從政治、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、社會(huì)四個(gè)方面進(jìn)行研究和分析：

　　1. 收集政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境方面的信息：國(guó)內(nèi)外的政治形勢(shì)、法律法規(guī)、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、國(guó)家行業(yè)發(fā)展規(guī)劃、國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策等

　　2. 收集行業(yè)以及其他相關(guān)行業(yè)信息，包括行業(yè)技術(shù)特征、行業(yè)最終用戶(hù)、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)、行業(yè)規(guī)模結(jié)構(gòu)、行業(yè)組織結(jié)構(gòu)、行業(yè)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)等方面的信息，要重點(diǎn)收集客戶(hù)所在行業(yè)的整體發(fā)展趨勢(shì)、行業(yè)的盈利水平、行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)及未來(lái)趨勢(shì)等；

　　3. 收集同行業(yè)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的基本情況：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的規(guī)模、利潤(rùn)率、戰(zhàn)略目標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)策略、財(cái)務(wù)狀況等

　　通過(guò)外部環(huán)境的分析，可以給出客戶(hù)在未來(lái)發(fā)展過(guò)程中可能遇到的威脅和發(fā)展機(jī)會(huì)。

　　四、SWOT組合分析，確定戰(zhàn)略方向

　　SWOT分析是常用的戰(zhàn)略規(guī)劃工具，通過(guò)對(duì)發(fā)展機(jī)遇和威脅、自身優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)的排列組合，優(yōu)化分析確定客戶(hù)未來(lái)發(fā)展的戰(zhàn)略方向。常見(jiàn)的戰(zhàn)略方向有四種：增強(qiáng)型、改進(jìn)型、多元化、防御型。

　　實(shí)踐中，單一層次的SWOT組合分析往往不能十分準(zhǔn)確的選擇出客戶(hù)在外部環(huán)境和內(nèi)部實(shí)力之間的平衡方向，因此多層SWOT組合分析更容易得到客戶(hù)的認(rèn)可，尤其是客戶(hù)市場(chǎng)復(fù)雜的情況下。

　　五、戰(zhàn)略發(fā)展指導(dǎo)思想和原則

　　戰(zhàn)略發(fā)展指導(dǎo)思想和原則是在總體戰(zhàn)略方向確定的基礎(chǔ)上，對(duì)未來(lái)發(fā)展思路的總體構(gòu)思和指導(dǎo)性原則，也是總體戰(zhàn)略方向的進(jìn)一步詳細(xì)描述，同時(shí)對(duì)可能出現(xiàn)的偏差和錯(cuò)誤，以原則的形式進(jìn)行規(guī)范，從而為后續(xù)戰(zhàn)略目標(biāo)的制定提供清晰的政策保障。實(shí)踐中這部分內(nèi)容與后續(xù)內(nèi)容會(huì)進(jìn)行多次反復(fù)協(xié)調(diào)和細(xì)部調(diào)整。

　　六、戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)

　　戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的核心，是戰(zhàn)略規(guī)劃過(guò)程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重要步驟。戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)一般分為總體目標(biāo)和具體目標(biāo)。總體目標(biāo)是定量指標(biāo)與定性指標(biāo)的結(jié)合，這是企業(yè)未來(lái)發(fā)展的預(yù)期結(jié)果。具體目標(biāo)一般是指財(cái)務(wù)目標(biāo)、人力資源目標(biāo)、市場(chǎng)目標(biāo)、技術(shù)目標(biāo)、投資目標(biāo)和其他職能管理目標(biāo)。所有的目標(biāo)都應(yīng)該按年度進(jìn)行科學(xué)分解。這個(gè)階段的目標(biāo)需要與客戶(hù)的高層充分溝通，達(dá)成一致。

　　七、戰(zhàn)略發(fā)展路徑

　　戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)施路徑也就是企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展路徑，顧問(wèn)組需要和客戶(hù)一起通過(guò)多次腦力激蕩來(lái)制定，并概括提煉形成簡(jiǎn)單明了、易記易理解的語(yǔ)言來(lái)表達(dá)。比如為某客戶(hù)制定的2345發(fā)展路徑模型，即：“聚焦兩個(gè)行業(yè)，構(gòu)建三個(gè)體系，提升四種能力，加強(qiáng)五個(gè)建設(shè)”。兩個(gè)行業(yè)是客戶(hù)多行業(yè)運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)中的重點(diǎn)行業(yè)，是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)；構(gòu)建三個(gè)體系是發(fā)展規(guī)劃的核心內(nèi)容，高效的組織體系、規(guī)范的管控體系、可靠的保障體系，從宏觀方面規(guī)劃了企業(yè)的發(fā)展方向的轉(zhuǎn)變方式和方法等等；提升四種能力，包括市場(chǎng)開(kāi)拓、創(chuàng)新發(fā)展、精益管理和服務(wù)支持四種能力，這是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，是企業(yè)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力，也是企業(yè)永續(xù)發(fā)展的動(dòng)力源泉；加強(qiáng)五個(gè)建設(shè)則是從人才、制度、信息化、文化等方面夯實(shí)企業(yè)發(fā)展的管理基礎(chǔ)和文化基礎(chǔ)，是實(shí)現(xiàn)發(fā)展規(guī)劃的強(qiáng)有力支撐。

　　八、戰(zhàn)略發(fā)展的重要舉措

　　將戰(zhàn)略發(fā)展路徑，進(jìn)一步細(xì)化為每一年度的行動(dòng)計(jì)劃，其中關(guān)鍵性的項(xiàng)目和任務(wù)就是重要的戰(zhàn)略舉措，必須重點(diǎn)保障落實(shí)和實(shí)施到位。該部分內(nèi)容建議由顧問(wèn)組引導(dǎo)客戶(hù)自行制定和完善，目的是提高后期的實(shí)施效果。

　　九、戰(zhàn)略實(shí)施和輔導(dǎo)

　　戰(zhàn)略目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃制定完成后，由顧問(wèn)組向客戶(hù)重要崗位人員進(jìn)行詳細(xì)的宣貫和講解，確保人人理解，人人掌握，人人會(huì)做。戰(zhàn)略正式發(fā)布后自上而下進(jìn)行培訓(xùn)和訓(xùn)練，在實(shí)施過(guò)程中，顧問(wèn)及時(shí)提供指導(dǎo)，并解答疑惑。

　　為了在規(guī)定時(shí)間內(nèi)順利完成戰(zhàn)略規(guī)劃咨詢(xún)項(xiàng)目，咨詢(xún)顧問(wèn)小組應(yīng)遵循以下原則：

　　1.確定戰(zhàn)略規(guī)劃的邏輯，并詳細(xì)列出步驟。這個(gè)邏輯框架需要得到客戶(hù)的認(rèn)可。項(xiàng)目按照這個(gè)邏輯進(jìn)行，避免不必要的爭(zhēng)議和無(wú)意義的重復(fù)。

　　2.每次研討會(huì)只討論一個(gè)主題，不作延伸。

　　3.每次研討前都要做好準(zhǔn)備。

　　4.研討會(huì)嚴(yán)格按照頭腦風(fēng)暴的規(guī)則來(lái)進(jìn)行。

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