企業(yè)如何確定績效考核指標(biāo)形式?

　　企業(yè)如何確定績效考核指標(biāo)形式?接下來一起看看吧!!!

　　如何確定指標(biāo)形式?

　　績效考核指標(biāo)體系包括定量結(jié)果指標(biāo)、定性結(jié)果指標(biāo)、過程指標(biāo)以及非權(quán)重指標(biāo)，非權(quán)重指標(biāo)又分為否決指標(biāo)、獎勵指標(biāo)、獎懲指標(biāo)。

　　1)、定量指標(biāo)

　　對于反映工作結(jié)果的結(jié)果指標(biāo)，若這個指標(biāo)可以明確定義并能精確衡量，可以確定出數(shù)量化績效目標(biāo)，績效數(shù)據(jù)信息準(zhǔn)確并且獲得成本有限，就采用定量指標(biāo)。

　　對于定量指標(biāo)來說，除了確定績效目標(biāo)外，設(shè)計考核評價標(biāo)準(zhǔn)也是非常關(guān)鍵的，要充分考慮指標(biāo)性質(zhì)特點、績效目標(biāo)數(shù)值以及實際可能數(shù)值的波動范圍，使績效考核分值分布基本合理，并盡可能實現(xiàn)在各種條件下都能使績效考核結(jié)果是相對公平公正的，以便實現(xiàn)對員工的激勵作用。

　　2)、定性指標(biāo)

　　對于反映工作結(jié)果的結(jié)果指標(biāo)，如果這個指標(biāo)可以明確定義，但精確衡量成本過高、績效目標(biāo)難以數(shù)量確定，就采用定性指標(biāo)。

　　對于定性指標(biāo)，同樣要詳細(xì)設(shè)計加分、減分評價標(biāo)準(zhǔn)，以保證各種極端情況下不同考核指標(biāo)都會有效度。

　　3)、過程指標(biāo)

　　對于某些關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)，如果工作結(jié)果很難衡量或者績效考核相關(guān)的數(shù)據(jù)信息獲取非常困難，就可以采取過程指標(biāo)形式，通過分析高績效行為特征，用定性描述方式確定評價標(biāo)準(zhǔn)。

　　要對企業(yè)管理現(xiàn)狀進(jìn)行詳細(xì)研究分析，評價標(biāo)準(zhǔn)能反映標(biāo)桿企業(yè)行為特征的同時，更要符合企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，使被考核者經(jīng)過努力有達(dá)到的可能，同時對被考核者的工作有指導(dǎo)意義。

　　4)、非權(quán)重指標(biāo)

　　對于非常規(guī)工作或者對戰(zhàn)略導(dǎo)向意義不大的常規(guī)工作的結(jié)果指標(biāo)，若事件發(fā)生對組織影響重大，可以考慮采用非權(quán)重指標(biāo)形式，然后再根據(jù)工作結(jié)果對組織目標(biāo)實現(xiàn)的正向或負(fù)面影響，設(shè)計否決指標(biāo)、獎勵指標(biāo)和獎懲指標(biāo)。

　　對于否決指標(biāo)，要詳細(xì)研究不同結(jié)果對組織危害的程度，同時分別給予“扣分”、“當(dāng)期考核待改進(jìn)”、“當(dāng)期考核不合格”、“本期及余下期間不合格”、“年度考核不合格”等處理;對于獎勵指標(biāo)和獎懲指標(biāo)，要詳細(xì)研究加分或減分幅度，這種加分或減分往往意味著任職者當(dāng)期考核排在前列或末尾，也意味著績效考核等級為優(yōu)秀或不合格。

　　設(shè)計評價標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該注意的問題

　　1)、同一指標(biāo)評價標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)能做到有效區(qū)分

　　2)、不同指標(biāo)評價標(biāo)準(zhǔn)區(qū)分度應(yīng)保持一致

　　對于不同部門以及同一部門內(nèi)部不同崗位的各個關(guān)鍵業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)，要盡量保持一致，一方面不能出現(xiàn)有的考核指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)過嚴(yán)，評價分?jǐn)?shù)往往很低，而有的評價標(biāo)準(zhǔn)過于寬松，導(dǎo)致評價分?jǐn)?shù)往往很高的情況;另一方面也不能出現(xiàn)有的指標(biāo)得分差距過大，而有的指標(biāo)得分差距過小的情況，這樣都將使區(qū)分度出現(xiàn)問題，導(dǎo)致權(quán)重失真。

　　如何確定績效考核者和信息提供者

　　確定由誰負(fù)責(zé)進(jìn)行考核，一般情況下可以采取自上而下法進(jìn)行，考核者可以是直接上級、跨級上級、其他職能部門等。對于某些指標(biāo)，績效考核者可以是一個人;對于某些指標(biāo)，考核者可以是多個，每個占有一定的權(quán)重。

　　對于實行360度考核的企業(yè)，績效考核者是被考核者的上級、同級、下級和服務(wù)的客戶等，每個人占有同樣的權(quán)重，也可以占有不同的權(quán)重。

　　由誰負(fù)責(zé)提供績效考核數(shù)據(jù)信息是設(shè)計績效考核指標(biāo)時需要慎重考慮的因素，如果績效考核信息不準(zhǔn)確，績效考核就無法進(jìn)行。保證績效考核數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、公平公正性，是績效考核取得成效的關(guān)鍵。