不能量化的工作如何進(jìn)行績(jī)效考核管理?

　　不能量化的工作如何進(jìn)行績(jī)效考核管理?接下來一起看看吧!!!

　　績(jī)效考核包含量化考核(定量)與非量化考核(定性)。并不是任何工作都可以量化，尤其是那些帶有創(chuàng)造性的工作，我們很難用數(shù)值去衡量。但作為企業(yè)管理者，千萬不能忽視那些不能被量化的工作，越是工作內(nèi)容不好衡量，就越是需要加強(qiáng)管理，否則容易出現(xiàn)工作懈怠、應(yīng)付等現(xiàn)象的發(fā)生。

　　不能量化的工作如何進(jìn)行績(jī)效考核管理?

　　1.通過協(xié)同辦公系統(tǒng)進(jìn)行考核

　　通過辦公系統(tǒng)對(duì)員工進(jìn)行任務(wù)指派，并設(shè)置任務(wù)起止日期、任務(wù)描述等條件。由評(píng)審人根據(jù)所反饋的信息進(jìn)行：優(yōu)、良、中、差四個(gè)等級(jí)的考核操作，既能體現(xiàn)企業(yè)的人性化管理，又能了解到員工真實(shí)的工作效率及工作態(tài)度。

　　2.全方位績(jī)效考核

　　360°績(jī)效評(píng)估也稱全方位績(jī)效考核，要求被考核人及其上級(jí)、平級(jí)、下級(jí)和服務(wù)對(duì)象都參與到績(jī)效考核中來，每個(gè)考核者都站在自己的角度對(duì)被考核者進(jìn)行評(píng)價(jià)。以“德、能、勤、績(jī)”考核法為例，企業(yè)可以把這四大項(xiàng)中的每一大項(xiàng)分解成幾個(gè)小項(xiàng)，每個(gè)小項(xiàng)又可分成4個(gè)等級(jí)分值?？己苏甙吹燃?jí)進(jìn)行打分，企業(yè)可以去掉一個(gè)最高分、去掉一個(gè)最低分，求平均分值。這樣得出的考核結(jié)果是比較公正的。

　　3.雙百考核辦法

　　以企業(yè)管理類工作舉例，即：經(jīng)營指標(biāo)和管理指標(biāo)各占100分，兩者比例設(shè)定為30%和70%為宜(經(jīng)營指標(biāo)比例設(shè)定少的話增強(qiáng)不了責(zé)任感，多了又無法突出中心工作)，計(jì)算公式為：考核得分=經(jīng)營指標(biāo)×30%+管理指標(biāo)×70%。經(jīng)營指標(biāo)與單位經(jīng)營指標(biāo)完成情況掛鉤，從而使單位的經(jīng)營業(yè)績(jī)與員工的切身利益結(jié)合起來，這樣能夠增強(qiáng)員工的大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)。管理指標(biāo)應(yīng)根據(jù)崗位工作性質(zhì)進(jìn)行分值設(shè)定，比如企業(yè)可以在制度執(zhí)行、服務(wù)效率、團(tuán)結(jié)協(xié)作等項(xiàng)目上設(shè)定等級(jí)，等級(jí)不同分值就不同。

　　4.注意員工素養(yǎng)考核

　　對(duì)一些不能量化的工作，尤其是那些要靠員工素質(zhì)、自覺性工作的崗位，企業(yè)可以建立素質(zhì)考核標(biāo)準(zhǔn)。我們制定，一個(gè)員工的業(yè)績(jī)，追根溯源是和他的素質(zhì)分不開的。只要他的學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、協(xié)作精神好、肯吃苦、對(duì)企業(yè)忠誠，即使暫時(shí)業(yè)績(jī)差一些，也是可以通過個(gè)人努力、企業(yè)的培訓(xùn)逐步提高業(yè)績(jī)的。

　　素質(zhì)考核主要是對(duì)員工的“德”(職業(yè)道德與個(gè)人品德)、“能”(管理能力與操作技能)、“識(shí)”(理論知識(shí)與實(shí)際見識(shí))這三方面進(jìn)行考評(píng)?？己藨?yīng)緊緊圍繞“有助于勝任崗位，有助于完成企業(yè)年度目標(biāo)，有助于實(shí)現(xiàn)營銷戰(zhàn)略”等一系列指標(biāo)和因素展開。

　　4.把不能量化的工作轉(zhuǎn)換或細(xì)化

　　對(duì)于不能量化的工作，一是可以通過轉(zhuǎn)換指標(biāo)，用其他容易測(cè)量的指標(biāo)來測(cè)量和考核，采用的轉(zhuǎn)換要素主要有數(shù)量、質(zhì)量、時(shí)間、成本等。例如對(duì)管理人員的考核，特別是定性部分需要考核哪些指標(biāo)，可以從以下五個(gè)方面進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)：

　　①統(tǒng)率力：評(píng)價(jià)管理人員是否具有統(tǒng)率力，主要看他會(huì)不會(huì)做計(jì)劃，所有的管理是否建立在事前管理上。

　?、陬A(yù)見力：再好的計(jì)劃執(zhí)行中也會(huì)遇到各種各樣的問題，一個(gè)好的管理人員就必須有問題意識(shí)。

　?、蹍f(xié)調(diào)配合力：各部門之間是平級(jí)的，平級(jí)是否能主動(dòng)配合，是考核中層管理人員是否具有管理水平的重要標(biāo)準(zhǔn)。

　?、苋钟^和創(chuàng)造力：這一點(diǎn)是要求所有中層管理人員能站在公司總經(jīng)理的角度看問題，不墨守成規(guī)。

　　對(duì)于級(jí)別不同的管理人員，其定性考核指標(biāo)的選取及權(quán)重應(yīng)該是不同的。

　　二是可以把工作內(nèi)容細(xì)化，以便進(jìn)行工作測(cè)評(píng)。如行政秘書崗位，日常公文的保管是其工作中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，但考核文件保管工作的成效不能由保管文件的數(shù)量來決定，可以將工作從流程上細(xì)化，制定文件分類、編號(hào)存放細(xì)則，對(duì)照細(xì)則測(cè)評(píng)其工作。