人力資源管理咨詢：人力資源管理的八大定律

　　人力資源管理咨詢：人力資源管理的八大定律

　　人力資源管理經(jīng)歷了許多發(fā)展階段，并逐漸上升到與企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展同等重要的水平。

　　現(xiàn)代管理之父彼得·德魯克曾經(jīng)說過:“企業(yè)管理歸根結(jié)底是人力資源管理。人力資源管理是企業(yè)管理的代名詞。”因此，對(duì)于人力資源經(jīng)理來說，他們的管理方法都是基于一定的管理理念。以下八條法則是管理中常見的，HR們可以關(guān)注他們。

　　一、二八定律

　　二八定律也被稱為巴萊多定律，是意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家巴萊多在19世紀(jì)末20世紀(jì)初發(fā)明的。他認(rèn)為在任何一組事物中，最重要的只是一小部分，大約20%，而剩下的80%是次要的，盡管它是大多數(shù)。

　　在企業(yè)中，20%的人總是創(chuàng)造了80%的價(jià)值。要做好人力資源工作，必須識(shí)別、培養(yǎng)和管理那些為企業(yè)創(chuàng)造80%價(jià)值的人，并把這些人和崗位作為關(guān)注的焦點(diǎn)。同時(shí)，人力資源經(jīng)理應(yīng)該20%的時(shí)間做必要的工作，80%的時(shí)間與人交流。與20%的人溝通需要80%的時(shí)間，與80%的人溝通需要20%的時(shí)間。

　　員工的頻繁流動(dòng)對(duì)企業(yè)有很大的影響，尤其是那些業(yè)績優(yōu)秀的核心員工的離職往往會(huì)給企業(yè)造成不可挽回的損失。因此，一旦發(fā)現(xiàn)核心員工有辭職傾向，他們必須盡最大努力留住他們。當(dāng)然，一旦核心員工決定離職，科學(xué)地進(jìn)行離職管理就顯得尤為重要。

　　核心員工離職管理的具體方法從員工辭職開始:第一步是建立離職面談制度。在離職面談之前，可以采取一些保留措施。如果企業(yè)能夠滿足核心員工的各種合理要求，就應(yīng)該盡最大努力滿足這些要求，以留住核心員工。當(dāng)然，如果核心員工決定離職，他們必須建立面試記錄卡，并將面試內(nèi)容以標(biāo)準(zhǔn)化的形式保存為企業(yè)的人力資源檔案。盡可能地減少對(duì)企業(yè)的巨大影響，有時(shí)甚至是致命的打擊，所以離開管理層遠(yuǎn)不僅僅是上面的一些工作。

　　二、苛希納定律

　　如果一個(gè)企業(yè)的實(shí)際經(jīng)理人數(shù)是最優(yōu)人數(shù)的兩倍，那么工作時(shí)間將是最優(yōu)人數(shù)的兩倍，工作成本將是最優(yōu)人數(shù)的四倍。如果實(shí)際的經(jīng)理比最好的經(jīng)理多3倍，工作時(shí)間就會(huì)多3倍，工作成本就會(huì)多6倍。同樣，普通員工仍然遵循這一原則。

　　考爾納定律盡可能簡單。它告訴我們?nèi)祟愒诒举|(zhì)上是珍貴的。當(dāng)有很多人的時(shí)候，他們會(huì)閑著，當(dāng)他們閑著的時(shí)候，事情就會(huì)發(fā)生。因?yàn)閷?shí)際的人員數(shù)量超過了所需的人員數(shù)量，所以出現(xiàn)了許多弊端，形成了一個(gè)惡性循環(huán)。就管理而言，擁有大量的人是不好的。有時(shí)候經(jīng)理越多，效率就越低。

　　人力資源的任務(wù)之一是識(shí)別有效的管理者，同時(shí)不斷開發(fā)每個(gè)人的潛力。在一個(gè)充滿競爭的世界里，一個(gè)企業(yè)要想長期生存，就必須保持長期的競爭力。

　　企業(yè)競爭力的源泉在于以最低的成本換取最高效的工作效率，這就要求企業(yè)把合適的人放在合適的位置上。只有精簡機(jī)構(gòu)，精簡人員，企業(yè)才能保持長久的生命力，在激烈的競爭中立于不敗之地。

　　三、帕金森定律

　　1958年，英國歷史學(xué)家和政治學(xué)家西里爾·諾思科特·帕金森通過長期的調(diào)查研究出版了《帕金森定律》一書。

　　在他的書中，他解釋了組織人員膨脹的原因和后果:一個(gè)不稱職的官員可能有三條出路。第一是申請(qǐng)辭職，把位子讓給有能力的人。第二是讓有能力的人協(xié)助他們的工作;第三是任命兩個(gè)比自己低的人做助手。

　　第一條路是絕對(duì)不可能的，因?yàn)樗鼤?huì)失去很多動(dòng)力。第二條路也不能走，因?yàn)槟莻€(gè)有能力的人會(huì)成為他的對(duì)手。似乎只有第三條路最合適。結(jié)果，兩個(gè)平庸的助手分享了他的工作，而他自己則從上面發(fā)號(hào)施令。這兩個(gè)助手都不稱職，他們做得既好又壞。然后他們給自己找了兩個(gè)不稱職的助手。

　　以此類推，一個(gè)人浮于事、人浮于事、爭吵不休、效率低下的領(lǐng)導(dǎo)體制已經(jīng)形成。

　　這導(dǎo)致了這樣的結(jié)論:在行政管理中，行政機(jī)構(gòu)的數(shù)量將像金字塔一樣增加，行政人員的數(shù)量將繼續(xù)增加。每個(gè)人都很忙，但是組織效率越來越低。這個(gè)規(guī)律也被稱為“金字塔上升”現(xiàn)象。

　　四、首因效應(yīng)

　　第一個(gè)原因是人與人之間的第一次接觸留下的印象，這種印象在對(duì)方的頭腦中形成并占據(jù)主導(dǎo)地位。

　　首因效應(yīng)也稱為首因效應(yīng)、優(yōu)勢效應(yīng)或第一印象效應(yīng)。在社會(huì)認(rèn)知過程中，首先通過“第一印象”輸入的信息會(huì)對(duì)對(duì)象的認(rèn)知產(chǎn)生影響。第一印象效果最強(qiáng)，持續(xù)時(shí)間長，對(duì)事物整體印象的影響比后來獲得的信息更強(qiáng)。

　　五、酒水污水定律

　　酒與污水定律是指將一勺酒倒入一桶污水中，得到一桶污水。如果你往一桶酒里倒一勺污水，你仍然會(huì)得到一桶污水。

　　幾乎在任何組織中，都有幾個(gè)難以對(duì)付的人物，他們的目的似乎是讓事情變得更糟。最糟糕的是，它們就像水果盒里的爛蘋果。如果不及時(shí)處理，它會(huì)迅速蔓延，破壞水果盒中的其他蘋果。

　　人力資源經(jīng)理應(yīng)該睜大眼睛。他們應(yīng)該把60%的目光放在10%的人才上，把15%的目光留給70%的平庸之輩，把剩下的25%的目光牢牢地盯在20%的小人物上。

　　在污水發(fā)臭之前，你要做的就是把污水和酒分開。與此同時(shí)，你必須想盡一切辦法把污水變成一滴酒，然后像變魔術(shù)一樣悄悄地凈化它。即使倒入香甜醇厚的葡萄酒，也不會(huì)破壞口感，反而增添了優(yōu)雅。這是最好的效率!

　　六、不值得定律

　　“不值得做的事不值得做好”是不值得定律最直觀的表達(dá)。這條定律反映了人們的心理。只有當(dāng)事情符合我們的價(jià)值觀時(shí)，我們才能滿懷熱情地去做。如果一個(gè)人做的工作完全背離了他的個(gè)性，他很難做好。讓一個(gè)內(nèi)向又非常害羞的人去做推銷員。他或她每天都要和不同的人打交道，如何做好這項(xiàng)工作。

　　每個(gè)企業(yè)都會(huì)有這樣的人員。作為人力資源經(jīng)理，如何識(shí)別、選擇、改變和安排這些人員，使員工能夠選擇他們喜歡做的工作，同時(shí)在企業(yè)中創(chuàng)造和激勵(lì)員工的士氣尤為重要。有必要對(duì)員工的個(gè)性特征進(jìn)行分析，合理分配工作，使合適的人能夠使用合適的崗位，最大限度地發(fā)揮自己的才能。

　　例如，讓有強(qiáng)烈成就欲望的員工獨(dú)自或帶頭冒著一定的風(fēng)險(xiǎn)和困難完成工作，并在完成工作時(shí)給予及時(shí)的肯定、表揚(yáng)和鼓勵(lì);讓更依賴于某個(gè)群體的員工一起工作。讓有強(qiáng)烈權(quán)力欲望的員工擔(dān)任與其能力相稱的管理職位。同時(shí)，有必要加強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)目標(biāo)的認(rèn)同感，讓員工覺得他們所做的工作是值得的。只有這樣才能激發(fā)員工的積極性，同時(shí)在大型企業(yè)中找到合適的價(jià)值貢獻(xiàn)點(diǎn)。

　　七、蘑菇原理

　　組織或個(gè)人對(duì)新來者的管理態(tài)度。這是因?yàn)槌鯇W(xué)者經(jīng)常被安排在黑暗的角落和被忽視的部門。他們只是做些零工和雜事。有時(shí)他們被倒上糞便。他們受到不公正的批評(píng)、指責(zé)，并被其他人接受。組織或個(gè)人放任自流。初學(xué)者沒有得到必要的指導(dǎo)和支持。這種情況非常類似于蘑菇的生長。

　　總的來說，有許多大型企業(yè)和公司有更正式的管理組織。所以我們關(guān)注蘑菇(新來的)。

　　八、250定律

　　著名的美國推銷員喬·吉拉德總結(jié)了商業(yè)戰(zhàn)爭中的“250法則”。他認(rèn)為每個(gè)顧客背后大約有250個(gè)親戚和朋友。如果你贏得了一個(gè)顧客的青睞，這意味著你贏得了250個(gè)人的青睞。相反，如果你冒犯了一個(gè)顧客，這意味著你已經(jīng)冒犯了250個(gè)顧客。這條定律有力地證明了“顧客就是上帝”的真諦。由此，我們可以得到以下啟示:我們周圍的每個(gè)人都必須被認(rèn)真對(duì)待，因?yàn)槊總€(gè)人的背后都有一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定和龐大的群體。善待一個(gè)人就像開燈照亮一大片區(qū)域。

　　HR是人的工作，新員工的第一次接觸是HR。在很大程度上，人力資源的行為標(biāo)準(zhǔn)反映了公司全體員工的素質(zhì)。同時(shí)，你的言行將被其他人作為榜樣。因此，作為一名人力資源經(jīng)理，你在公司的時(shí)候應(yīng)該小心。否則，只要有一個(gè)人說你的壞話，效果就會(huì)倍增!

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