人力資源管理咨詢:人力資源管理的八大定律
人力資源管理經(jīng)歷了許多發(fā)展階段,并逐漸上升到與企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展同等重要的水平。
現(xiàn)代管理之父彼得·德魯克曾經(jīng)說過:“企業(yè)管理歸根結(jié)底是人力資源管理。人力資源管理是企業(yè)管理的代名詞。”因此,對(duì)于人力資源經(jīng)理來說,他們的管理方法都是基于一定的管理理念。以下八條法則是管理中常見的,HR們可以關(guān)注他們。
一、二八定律
二八定律也被稱為巴萊多定律,是意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家巴萊多在19世紀(jì)末20世紀(jì)初發(fā)明的。他認(rèn)為在任何一組事物中,最重要的只是一小部分,大約20%,而剩下的80%是次要的,盡管它是大多數(shù)。
在企業(yè)中,20%的人總是創(chuàng)造了80%的價(jià)值。要做好人力資源工作,必須識(shí)別、培養(yǎng)和管理那些為企業(yè)創(chuàng)造80%價(jià)值的人,并把這些人和崗位作為關(guān)注的焦點(diǎn)。同時(shí),人力資源經(jīng)理應(yīng)該20%的時(shí)間做必要的工作,80%的時(shí)間與人交流。與20%的人溝通需要80%的時(shí)間,與80%的人溝通需要20%的時(shí)間。
員工的頻繁流動(dòng)對(duì)企業(yè)有很大的影響,尤其是那些業(yè)績優(yōu)秀的核心員工的離職往往會(huì)給企業(yè)造成不可挽回的損失。因此,一旦發(fā)現(xiàn)核心員工有辭職傾向,他們必須盡最大努力留住他們。當(dāng)然,一旦核心員工決定離職,科學(xué)地進(jìn)行離職管理就顯得尤為重要。
核心員工離職管理的具體方法從員工辭職開始:第一步是建立離職面談制度。在離職面談之前,可以采取一些保留措施。如果企業(yè)能夠滿足核心員工的各種合理要求,就應(yīng)該盡最大努力滿足這些要求,以留住核心員工。當(dāng)然,如果核心員工決定離職,他們必須建立面試記錄卡,并將面試內(nèi)容以標(biāo)準(zhǔn)化的形式保存為企業(yè)的人力資源檔案。盡可能地減少對(duì)企業(yè)的巨大影響,有時(shí)甚至是致命的打擊,所以離開管理層遠(yuǎn)不僅僅是上面的一些工作。
二、苛希納定律
如果一個(gè)企業(yè)的實(shí)際經(jīng)理人數(shù)是最優(yōu)人數(shù)的兩倍,那么工作時(shí)間將是最優(yōu)人數(shù)的兩倍,工作成本將是最優(yōu)人數(shù)的四倍。如果實(shí)際的經(jīng)理比最好的經(jīng)理多3倍,工作時(shí)間就會(huì)多3倍,工作成本就會(huì)多6倍。同樣,普通員工仍然遵循這一原則。
考爾納定律盡可能簡單。它告訴我們?nèi)祟愒诒举|(zhì)上是珍貴的。當(dāng)有很多人的時(shí)候,他們會(huì)閑著,當(dāng)他們閑著的時(shí)候,事情就會(huì)發(fā)生。因?yàn)閷?shí)際的人員數(shù)量超過了所需的人員數(shù)量,所以出現(xiàn)了許多弊端,形成了一個(gè)惡性循環(huán)。就管理而言,擁有大量的人是不好的。有時(shí)候經(jīng)理越多,效率就越低。
人力資源的任務(wù)之一是識(shí)別有效的管理者,同時(shí)不斷開發(fā)每個(gè)人的潛力。在一個(gè)充滿競爭的世界里,一個(gè)企業(yè)要想長期生存,就必須保持長期的競爭力。
企業(yè)競爭力的源泉在于以最低的成本換取最高效的工作效率,這就要求企業(yè)把合適的人放在合適的位置上。只有精簡機(jī)構(gòu),精簡人員,企業(yè)才能保持長久的生命力,在激烈的競爭中立于不敗之地。
三、帕金森定律
1958年,英國歷史學(xué)家和政治學(xué)家西里爾·諾思科特·帕金森通過長期的調(diào)查研究出版了《帕金森定律》一書。
在他的書中,他解釋了組織人員膨脹的原因和后果:一個(gè)不稱職的官員可能有三條出路。第一是申請(qǐng)辭職,把位子讓給有能力的人。第二是讓有能力的人協(xié)助他們的工作;第三是任命兩個(gè)比自己低的人做助手。
第一條路是絕對(duì)不可能的,因?yàn)樗鼤?huì)失去很多動(dòng)力。第二條路也不能走,因?yàn)槟莻€(gè)有能力的人會(huì)成為他的對(duì)手。似乎只有第三條路最合適。結(jié)果,兩個(gè)平庸的助手分享了他的工作,而他自己則從上面發(fā)號(hào)施令。這兩個(gè)助手都不稱職,他們做得既好又壞。然后他們給自己找了兩個(gè)不稱職的助手。
以此類推,一個(gè)人浮于事、人浮于事、爭吵不休、效率低下的領(lǐng)導(dǎo)體制已經(jīng)形成。
這導(dǎo)致了這樣的結(jié)論:在行政管理中,行政機(jī)構(gòu)的數(shù)量將像金字塔一樣增加,行政人員的數(shù)量將繼續(xù)增加。每個(gè)人都很忙,但是組織效率越來越低。這個(gè)規(guī)律也被稱為“金字塔上升”現(xiàn)象。
四、首因效應(yīng)
第一個(gè)原因是人與人之間的第一次接觸留下的印象,這種印象在對(duì)方的頭腦中形成并占據(jù)主導(dǎo)地位。
首因效應(yīng)也稱為首因效應(yīng)、優(yōu)勢效應(yīng)或第一印象效應(yīng)。在社會(huì)認(rèn)知過程中,首先通過“第一印象”輸入的信息會(huì)對(duì)對(duì)象的認(rèn)知產(chǎn)生影響。第一印象效果最強(qiáng),持續(xù)時(shí)間長,對(duì)事物整體印象的影響比后來獲得的信息更強(qiáng)。
五、酒水污水定律
酒與污水定律是指將一勺酒倒入一桶污水中,得到一桶污水。如果你往一桶酒里倒一勺污水,你仍然會(huì)得到一桶污水。
幾乎在任何組織中,都有幾個(gè)難以對(duì)付的人物,他們的目的似乎是讓事情變得更糟。最糟糕的是,它們就像水果盒里的爛蘋果。如果不及時(shí)處理,它會(huì)迅速蔓延,破壞水果盒中的其他蘋果。
人力資源經(jīng)理應(yīng)該睜大眼睛。他們應(yīng)該把60%的目光放在10%的人才上,把15%的目光留給70%的平庸之輩,把剩下的25%的目光牢牢地盯在20%的小人物上。
在污水發(fā)臭之前,你要做的就是把污水和酒分開。與此同時(shí),你必須想盡一切辦法把污水變成一滴酒,然后像變魔術(shù)一樣悄悄地凈化它。即使倒入香甜醇厚的葡萄酒,也不會(huì)破壞口感,反而增添了優(yōu)雅。這是最好的效率!
六、不值得定律
“不值得做的事不值得做好”是不值得定律最直觀的表達(dá)。這條定律反映了人們的心理。只有當(dāng)事情符合我們的價(jià)值觀時(shí),我們才能滿懷熱情地去做。如果一個(gè)人做的工作完全背離了他的個(gè)性,他很難做好。讓一個(gè)內(nèi)向又非常害羞的人去做推銷員。他或她每天都要和不同的人打交道,如何做好這項(xiàng)工作。
每個(gè)企業(yè)都會(huì)有這樣的人員。作為人力資源經(jīng)理,如何識(shí)別、選擇、改變和安排這些人員,使員工能夠選擇他們喜歡做的工作,同時(shí)在企業(yè)中創(chuàng)造和激勵(lì)員工的士氣尤為重要。有必要對(duì)員工的個(gè)性特征進(jìn)行分析,合理分配工作,使合適的人能夠使用合適的崗位,最大限度地發(fā)揮自己的才能。
例如,讓有強(qiáng)烈成就欲望的員工獨(dú)自或帶頭冒著一定的風(fēng)險(xiǎn)和困難完成工作,并在完成工作時(shí)給予及時(shí)的肯定、表揚(yáng)和鼓勵(lì);讓更依賴于某個(gè)群體的員工一起工作。讓有強(qiáng)烈權(quán)力欲望的員工擔(dān)任與其能力相稱的管理職位。同時(shí),有必要加強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)目標(biāo)的認(rèn)同感,讓員工覺得他們所做的工作是值得的。只有這樣才能激發(fā)員工的積極性,同時(shí)在大型企業(yè)中找到合適的價(jià)值貢獻(xiàn)點(diǎn)。
七、蘑菇原理
組織或個(gè)人對(duì)新來者的管理態(tài)度。這是因?yàn)槌鯇W(xué)者經(jīng)常被安排在黑暗的角落和被忽視的部門。他們只是做些零工和雜事。有時(shí)他們被倒上糞便。他們受到不公正的批評(píng)、指責(zé),并被其他人接受。組織或個(gè)人放任自流。初學(xué)者沒有得到必要的指導(dǎo)和支持。這種情況非常類似于蘑菇的生長。
總的來說,有許多大型企業(yè)和公司有更正式的管理組織。所以我們關(guān)注蘑菇(新來的)。
八、250定律
著名的美國推銷員喬·吉拉德總結(jié)了商業(yè)戰(zhàn)爭中的“250法則”。他認(rèn)為每個(gè)顧客背后大約有250個(gè)親戚和朋友。如果你贏得了一個(gè)顧客的青睞,這意味著你贏得了250個(gè)人的青睞。相反,如果你冒犯了一個(gè)顧客,這意味著你已經(jīng)冒犯了250個(gè)顧客。這條定律有力地證明了“顧客就是上帝”的真諦。由此,我們可以得到以下啟示:我們周圍的每個(gè)人都必須被認(rèn)真對(duì)待,因?yàn)槊總€(gè)人的背后都有一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定和龐大的群體。善待一個(gè)人就像開燈照亮一大片區(qū)域。
HR是人的工作,新員工的第一次接觸是HR。在很大程度上,人力資源的行為標(biāo)準(zhǔn)反映了公司全體員工的素質(zhì)。同時(shí),你的言行將被其他人作為榜樣。因此,作為一名人力資源經(jīng)理,你在公司的時(shí)候應(yīng)該小心。否則,只要有一個(gè)人說你的壞話,效果就會(huì)倍增!
以上就是人力資源管理咨詢公司關(guān)于人力資源管理的八大定律的相關(guān)介紹。更多人力資源規(guī)劃、人力資源管理咨詢問題,歡迎聯(lián)系尚瑞咨詢。