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企業(yè)管理咨詢對(duì)企業(yè)的價(jià)值和意義是什么？下面就給大家來(lái)說(shuō)說(shuō)。
一、為什么企業(yè)要請(qǐng)管理咨詢公司?
企業(yè)在什么情況下應(yīng)該請(qǐng)管理咨詢公司?哪些問(wèn)題需要管理咨詢公司來(lái)解決?可以從以下三種情況進(jìn)入分析：
1.利用管理咨詢公司的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)解決企業(yè)存在的問(wèn)題
有一家中外合資企業(yè)，總經(jīng)理是美國(guó)人，麻省理工學(xué)院的MBA，具有幾十年的管理經(jīng)驗(yàn)，其手下也是一批職業(yè)經(jīng)理人，照理說(shuō)企業(yè)碰到的各種管理問(wèn)題他們都有能力解決，但該公司每年都要花大量預(yù)算請(qǐng)管理顧問(wèn)來(lái)公司進(jìn)行診斷、咨詢及培訓(xùn)，為什么?
按這家公司的CEO的說(shuō)法：這是專(zhuān)業(yè)分工，能最經(jīng)濟(jì)地達(dá)成效果。請(qǐng)管理顧問(wèn)公司，說(shuō)穿了是利用專(zhuān)業(yè)分工的優(yōu)勢(shì)。 管理咨詢顧問(wèn)利用他們的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)以及咨詢公司的知識(shí)庫(kù)，與企業(yè)管理人員配合，發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，從而更快、更好地解決企業(yè)的管理問(wèn)題。
2、著眼于外部人力資源的開(kāi)發(fā)和利用
管理咨詢應(yīng)被視為企業(yè)外部的一種人力資源。咨詢師不僅可以通過(guò)項(xiàng)目幫助企業(yè)解決問(wèn)題，還可以像法律顧問(wèn)一樣為企業(yè)提供純粹的管理和決策咨詢。
通常的做法是，企業(yè)通過(guò)了解和調(diào)查，聘請(qǐng)一些資深管理咨詢專(zhuān)家作為長(zhǎng)期顧問(wèn)，在遇到管理問(wèn)題和做出重大決策時(shí)與顧問(wèn)進(jìn)行協(xié)商。
這種方式帶來(lái)的好處是：管理顧問(wèn)與企業(yè)接觸時(shí)間長(zhǎng)，能夠提出更貼近企業(yè)實(shí)際情況的咨詢建議，有利于企業(yè)做出正確的管理和經(jīng)營(yíng)決策。此外，管理咨詢公司廣為人知的外部信息及其地位的客觀性是企業(yè)內(nèi)部管理者無(wú)法替代的。
3、用外力推動(dòng)管理進(jìn)步
“自己抓自己的辮子提不起來(lái)”。管理體系光靠職能部門(mén)推動(dòng)是很難的，即使有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持也難以奏效，這里企業(yè)就要借助外力。
俗話說(shuō)“外來(lái)的和尚好念經(jīng)”。在管理咨詢領(lǐng)域，外來(lái)和尚本身更加專(zhuān)業(yè)化而且可以專(zhuān)心念經(jīng)。
二、請(qǐng)顧問(wèn)幫助企業(yè)做什么?
通常，聘請(qǐng)管理咨詢公司可以幫助企業(yè)完成以下工作：
1.引入新的管理理念和方法;
2.幫助解決企業(yè)的管理和運(yùn)營(yíng)問(wèn)題;從企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略到特定流程的優(yōu)化。
3.幫助企業(yè)建立管理框架;許多初創(chuàng)公司將考慮聘請(qǐng)顧問(wèn)來(lái)建立基本的管理框架，如組織結(jié)構(gòu)和部門(mén)劃分、基本業(yè)務(wù)流程和規(guī)章制度。
4.設(shè)計(jì)并實(shí)施新的管理系統(tǒng)。例如實(shí)施企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)。
5.培訓(xùn)企業(yè)經(jīng)理和員工。
三、如何幫企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題?
在幫助企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題的過(guò)程中，專(zhuān)業(yè)管理咨詢公司應(yīng)貫徹系統(tǒng)性、針對(duì)性和可操作性三項(xiàng)基本原則。
1、系統(tǒng)性的解決方案
企業(yè)管理系統(tǒng)中的要素是相互聯(lián)系、相互影響的。管理咨詢應(yīng)該避免“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”的做法，而是從管理結(jié)構(gòu)入手，提供系統(tǒng)的解決方案。
拉爾夫·基爾曼在《擺脫救急觀念》一書(shū)中指出：由人類(lèi)創(chuàng)造的組織系統(tǒng)所衍生的復(fù)雜問(wèn)題不能用簡(jiǎn)單的緊急狀態(tài)方法來(lái)解決。唯一的辦法是制定一套真正的綜合措施和一套管理現(xiàn)代組織的總體計(jì)劃。這套整體規(guī)劃應(yīng)包括五個(gè)部分:
(1)文化
(2)管理技巧
(3)團(tuán)隊(duì)建設(shè)
(4)戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)
(5)報(bào)酬系統(tǒng)
如果這些措施中只有一項(xiàng)或幾項(xiàng)得到實(shí)施，任何提高績(jī)效和提振士氣的努力都將是無(wú)效的，任何短期利益都將很快消失。只有在不斷努力的基礎(chǔ)上實(shí)施所有五項(xiàng)措施，我們才能取得持久的成功。
管理咨詢公司在幫助企業(yè)解決問(wèn)題時(shí)，必須遵循系統(tǒng)化原則，考慮系統(tǒng)中的各種要素和相互關(guān)系，對(duì)管理系統(tǒng)進(jìn)行深入的診斷和分析，從而找出最根本、最主要的問(wèn)題，把握主要矛盾。
2、針對(duì)性的管理模式
每個(gè)企業(yè)都是獨(dú)一無(wú)二的，沒(méi)有可以完全復(fù)制的標(biāo)準(zhǔn)管理模式。
管理咨詢公司必須為每個(gè)企業(yè)提出適用的、獨(dú)特的管理模式和方法。企業(yè)應(yīng)該遵循一些通用的管理原則和方法，也可以借鑒同行業(yè)的商業(yè)模式。例如，有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)必須以客戶為導(dǎo)向，高科技企業(yè)必須保證一定比例的R&D銷(xiāo)售收入投資。
然而，管理咨詢更重要的是根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、核心競(jìng)爭(zhēng)力、發(fā)展階段、人員狀況和企業(yè)文化來(lái)設(shè)計(jì)適用的管理模式和方法。例如，營(yíng)銷(xiāo)人員的激勵(lì)方案一般采用提成方式，但產(chǎn)品特性、營(yíng)銷(xiāo)模式和成本結(jié)構(gòu)等因素必須考慮到提成的依據(jù)和額度。
3、操作性的運(yùn)作方案
咨詢項(xiàng)目最終應(yīng)該提出一個(gè)可操作的專(zhuān)業(yè)方案。這里的可操作性有兩層含義:
首先，計(jì)劃可以被相關(guān)人員掌握并順利實(shí)施。例如，在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目管理中，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程應(yīng)該在每個(gè)表單上詳細(xì)說(shuō)明，表單的設(shè)計(jì)不僅要包括必要的信息，還要便于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)人員填寫(xiě)，并且應(yīng)該由每個(gè)開(kāi)發(fā)人員通過(guò)反復(fù)培訓(xùn)來(lái)掌握。
其次，可操作性體現(xiàn)在方案實(shí)施后能夠達(dá)到預(yù)期的效果。管理咨詢公司可以利用自己的知識(shí)背景和豐富的經(jīng)驗(yàn)，為企業(yè)提供科學(xué)合理的解決方案，如對(duì)運(yùn)營(yíng)管理的建設(shè)性意見(jiàn)，從而幫助企業(yè)提高運(yùn)營(yíng)效率。
人們經(jīng)常把管理顧問(wèn)比作“企業(yè)醫(yī)生”，這可能不準(zhǔn)確。他們有相似的目的，但是他們的方法和手段是根本不同的。
找到病因后，醫(yī)生根據(jù)病理學(xué)和藥理學(xué)開(kāi)處方，而管理咨詢遠(yuǎn)不像開(kāi)處方那么簡(jiǎn)單。它面臨著企業(yè)這樣一個(gè)復(fù)雜的組織系統(tǒng)，與外部環(huán)境(主要受外部環(huán)境制約)相互作用，動(dòng)態(tài)發(fā)展。
為了幫助企業(yè)解決管理問(wèn)題，管理顧問(wèn)必須采用系統(tǒng)科學(xué)的調(diào)查、診斷和分析方法，并利用專(zhuān)業(yè)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐為企業(yè)提供系統(tǒng)的、有針對(duì)性的和可操作的解決方案，并幫助企業(yè)實(shí)施。
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