企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的構(gòu)成及特點(diǎn)

　　企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，是指企業(yè)在實(shí)現(xiàn)其使命的過(guò)程中所追求的長(zhǎng)期結(jié)果，是企業(yè)使命在一些最重要的領(lǐng)域的進(jìn)一步體現(xiàn)。企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)反映了一定時(shí)期內(nèi)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的方向和要達(dá)到水平。

　　企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的構(gòu)成包括：市場(chǎng)目標(biāo)、創(chuàng)新目標(biāo)、盈利目標(biāo)以及社會(huì)目標(biāo)。

　　1、市場(chǎng)目標(biāo)

　　一個(gè)企業(yè)在制定戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)最重要的決策依據(jù)是，企業(yè)在市場(chǎng)上的相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位，企業(yè)預(yù)期達(dá)到的市場(chǎng)地位應(yīng)當(dāng)是最優(yōu)的市場(chǎng)份額，這就要求企業(yè)對(duì)用戶(hù)、目標(biāo)市場(chǎng)、產(chǎn)品或服務(wù)、銷(xiāo)售渠道等進(jìn)行具體詳細(xì)的分解。

　　(1)產(chǎn)品目標(biāo)：包括產(chǎn)品組合、產(chǎn)品線、產(chǎn)品銷(xiāo)售、銷(xiāo)售額等。

　　(2)渠道目標(biāo)：包括渠道層級(jí)、同渠道成員數(shù)量、渠道質(zhì)量等。

　　(3)傳播目標(biāo)：包括廣告、商業(yè)推廣等活動(dòng)的預(yù)算、組織和預(yù)期效果等。

　　2、盈利目標(biāo)

　　盈利目標(biāo)是企業(yè)的一個(gè)基本目標(biāo)，它取決于企業(yè)資源配置和利用率，包括人力資源、生產(chǎn)資源和資本資源的投入產(chǎn)出效率。

　　(1)生產(chǎn)資源目標(biāo)：企業(yè)可以通過(guò)改善投入產(chǎn)出關(guān)系來(lái)獲取利潤(rùn)，既可以增加各投入單元的產(chǎn)出，又可以在單位產(chǎn)出不變的情況下降低成本，增加利潤(rùn)。

　　(2)人力資源目標(biāo)：企業(yè)人力資源素質(zhì)的提高可以提高企業(yè)的生產(chǎn)率，同時(shí)減少人員流動(dòng)帶來(lái)的成本增加。

　　(3)資本資源目標(biāo)：企業(yè)一方面通過(guò)確定合理的資本結(jié)構(gòu)來(lái)降低資本成本，另一方面通過(guò)資本的有效運(yùn)作來(lái)獲取利潤(rùn)。

　　3、創(chuàng)新目標(biāo)

　　創(chuàng)新是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)之一，包括技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。為了制定創(chuàng)新目標(biāo)，戰(zhàn)略制定者一方面要提前規(guī)劃實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)目標(biāo)所需要的各項(xiàng)創(chuàng)新，另一方面也要評(píng)估企業(yè)各個(gè)領(lǐng)域的技術(shù)進(jìn)步所帶來(lái)的變化。

　　(1)制度創(chuàng)新目標(biāo)：改變和創(chuàng)新企業(yè)資源配置方式，使企業(yè)能夠適應(yīng)不斷變化的環(huán)境和市場(chǎng)。

　　(2)技術(shù)創(chuàng)新目標(biāo)：引入新的生產(chǎn)方式，不僅包括原材料、能源、設(shè)備、產(chǎn)品等有形的創(chuàng)新目標(biāo)，還包括工藝程序設(shè)計(jì)、操作方法改進(jìn)等無(wú)形的目標(biāo)。制定技術(shù)創(chuàng)新目標(biāo)將推動(dòng)企業(yè)進(jìn)行廣泛而深刻的變革。

　　(3)管理創(chuàng)新目標(biāo)：包括管理理念、組織結(jié)構(gòu)、管理風(fēng)格、管理模式等方面。其核心是設(shè)計(jì)一套管理規(guī)則和流程，以滿足生產(chǎn)力的要求，提高運(yùn)營(yíng)效率，降低交易成本。

　　4、社會(huì)目標(biāo)

　　良好的社會(huì)形象不僅為企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)贏得了聲譽(yù)，也促進(jìn)了組織本身獲得認(rèn)可。企業(yè)的社會(huì)目標(biāo)反映了企業(yè)對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)，如環(huán)保、節(jié)能、參與社會(huì)活動(dòng)、支持社會(huì)福利事業(yè)、支持邊遠(yuǎn)地區(qū)的發(fā)展等。

　　(1)公關(guān)目標(biāo)：注重企業(yè)形象和企業(yè)文化的建立，通常以公眾滿意度和社會(huì)知名度為目標(biāo)。

　　(2)社會(huì)責(zé)任目標(biāo)：指企業(yè)在處理和解決社會(huì)問(wèn)題時(shí)應(yīng)該或可能做的事情，如在處理環(huán)境保護(hù)、社區(qū)問(wèn)題、公益事業(yè)等方面所起的作用和作用。

　　(3)政府關(guān)系目標(biāo)：作為納稅人，支持政府機(jī)構(gòu)的運(yùn)作，同時(shí)通過(guò)與政府的有效溝通，獲得政府在資源、政策等方面的支持。這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)往往會(huì)給企業(yè)帶來(lái)無(wú)形的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的特點(diǎn)：

　　1.宏觀特征

　　企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)是一種宏觀目標(biāo)。它是對(duì)企業(yè)整體情況的總體設(shè)想，關(guān)注的是整體而不是局部。從宏觀的角度來(lái)看，這是一個(gè)對(duì)企業(yè)未來(lái)的理想設(shè)定。它提出了企業(yè)全面發(fā)展的總體任務(wù)和要求。它所規(guī)定的是全面發(fā)展的根本方向。因此，企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)總是高度概括的。

　　2.長(zhǎng)期性

　　企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)是一個(gè)長(zhǎng)期的目標(biāo)。它的重點(diǎn)是未來(lái)和長(zhǎng)遠(yuǎn)。企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)是關(guān)于未來(lái)的設(shè)想，它所設(shè)定的是員工通過(guò)長(zhǎng)期努力所實(shí)現(xiàn)的對(duì)現(xiàn)實(shí)的根本性轉(zhuǎn)變。企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)所規(guī)定的是一個(gè)長(zhǎng)期的發(fā)展方向，所提出的是一項(xiàng)長(zhǎng)期的任務(wù)，這不是一朝一夕的事情，只能通過(guò)企業(yè)員工的努力才能實(shí)現(xiàn)。

　　3.相對(duì)穩(wěn)定性

　　因?yàn)槠髽I(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)是一個(gè)長(zhǎng)期的目標(biāo)，所以在一定的時(shí)間內(nèi)應(yīng)該是相對(duì)穩(wěn)定的。企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)是總方向和總?cè)蝿?wù)，應(yīng)該是相對(duì)不變的。這樣，企業(yè)員工的行動(dòng)就會(huì)有一個(gè)明確的方向，每個(gè)人都會(huì)在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中建立起堅(jiān)定的信念。當(dāng)然，強(qiáng)調(diào)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的穩(wěn)定性并不排除根據(jù)客觀需要和情況的發(fā)展對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行必要的修正。

　　4.全面性

　　企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)是一種總體要求。它關(guān)注未來(lái)，但不拋棄現(xiàn)在;它雖然著眼于全局，但并不排斥局部?？茖W(xué)的企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，始終是對(duì)現(xiàn)實(shí)利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益、局部利益和整體利益的綜合反映?？茖W(xué)的企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)雖然總是籠統(tǒng)的，但它對(duì)人的行動(dòng)的要求卻總是全面的，甚至是相當(dāng)具體的。

　　5.可分性

　　企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)本身的宏觀和綜合特征表明，它是不可分割的。企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)作為一個(gè)總體目標(biāo)、任務(wù)和需求，總是可以分為一些具體的目標(biāo)、任務(wù)和需求。這種分解不僅可以在空間上將總體目標(biāo)分解為某一方面的具體目標(biāo)和任務(wù)，還可以在時(shí)間上將長(zhǎng)期目標(biāo)分解為某一階段的具體目標(biāo)和任務(wù)。只有把企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)分解，才能使它們具有可操作性?？梢哉f(shuō)，由于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的可分性，因此是可實(shí)現(xiàn)的。

　　6.可接受性

　　企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施和評(píng)價(jià)主要由內(nèi)部人員和外部公眾來(lái)完成。因此，企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)必須為他們所理解，并符合他們的利益。然而，不同的利益集團(tuán)有著不同甚至沖突的目標(biāo)。因此，企業(yè)在制定戰(zhàn)略時(shí)必須注意協(xié)調(diào)。一般來(lái)說(shuō)，能夠反映企業(yè)使命和功能的戰(zhàn)略很容易為企業(yè)成員所接受。此外，企業(yè)的戰(zhàn)略陳述必須清晰，具有實(shí)際意義，以免造成誤解，企業(yè)成員容易理解的目標(biāo)也容易被接受。

　　7.可檢驗(yàn)性

　　為了準(zhǔn)確度量企業(yè)管理活動(dòng)，企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)該是具體的、可檢驗(yàn)的。目標(biāo)必須是明確和具體何時(shí)達(dá)到什么結(jié)果。目標(biāo)量化是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)可檢驗(yàn)性的最有效方法。然而，有許多目標(biāo)很難量化，時(shí)間跨度越長(zhǎng)，戰(zhàn)略層次越高，目標(biāo)越模糊。這時(shí)，應(yīng)該用定性化的術(shù)語(yǔ)來(lái)表達(dá)其達(dá)到的程度。一方面要明確戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的時(shí)間，另一方面要闡述工作的特點(diǎn)。

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