平衡計(jì)分卡的優(yōu)缺點(diǎn)有哪些

　　平衡計(jì)分卡(BSC)不僅是一種管理方法，而且體現(xiàn)了一種管理理念。自平衡計(jì)分卡方法提出以來(lái)，其全面評(píng)估企業(yè)、關(guān)注企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的理念受到學(xué)術(shù)界和企業(yè)界的充分關(guān)注。許多企業(yè)都試圖引入平衡計(jì)分卡作為企業(yè)管理的工具。那么，平衡計(jì)分卡的優(yōu)缺點(diǎn)有哪些呢?下面就來(lái)講講平衡計(jì)分卡的優(yōu)缺點(diǎn)。

平衡計(jì)分卡的優(yōu)點(diǎn)

　　1、克服財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)方法的短期行為。

　　2、整個(gè)組織行動(dòng)一致，服務(wù)于戰(zhàn)略目標(biāo)。

　　3、能有效地將組織的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為組織各級(jí)的績(jī)效指標(biāo)和行動(dòng)。

　　4、有利于各級(jí)員工溝通和理解組織目標(biāo)和戰(zhàn)略。

　　5、有利于組織和員工的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)和核心能力培養(yǎng)。

　　6、實(shí)現(xiàn)組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

　　7、通過(guò)實(shí)施平衡計(jì)分卡，提高組織的整體管理水平。

平衡計(jì)分卡給企業(yè)管理帶來(lái)什么好處

　　平衡計(jì)分卡提出后，受到了企業(yè)家和管理專家的高度重視和普遍贊譽(yù)。它很快被一些企業(yè)成功應(yīng)用到企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系中，成為制定企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的指導(dǎo)和依據(jù)。目前，在中國(guó)人們開始重視它。平衡計(jì)分卡給企業(yè)管理帶來(lái)的好處有：

　　1.企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是通過(guò)在員工的日常工作和企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)之間建立一種自然的聯(lián)系來(lái)保證的。

　　2.因?yàn)槠髽I(yè)的員工知道他們的日常工作有助于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，所以員工會(huì)有成就感和方向感。員工對(duì)工作的熱情提高了。

　　3.分解指標(biāo)的過(guò)程是一個(gè)高效的雙向溝通過(guò)程，提高了企業(yè)的凝聚力，增強(qiáng)了員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，減少了人才流失。

　　4.企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)者可以通過(guò)平衡計(jì)分卡系統(tǒng)方便地控制企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門清晰全面的運(yùn)作。

　　5.企業(yè)的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)制定會(huì)發(fā)現(xiàn)各部門、崗位設(shè)置是否合理，工作量是否充分。

　　6.平衡計(jì)分卡有助于企業(yè)管理層理清企業(yè)流程，發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的各種問(wèn)題，提高企業(yè)的管理水平。

　　以上是對(duì)平衡計(jì)分卡的優(yōu)點(diǎn)的介紹。平衡記分卡的缺點(diǎn)是什么?平衡計(jì)分卡是對(duì)傳統(tǒng)績(jī)效評(píng)價(jià)方法的突破，但也不可避免地存在自身的不足。

平衡計(jì)分卡的缺點(diǎn)

　　1、實(shí)施起來(lái)很困難。

　　平衡計(jì)分卡的實(shí)施要求企業(yè)有明確的組織戰(zhàn)略。高級(jí)經(jīng)理有能力和意愿分解和溝通戰(zhàn)略;中高層管理者有能力和意愿創(chuàng)新指標(biāo)。因此，管理基礎(chǔ)差的企業(yè)不能直接引入平衡計(jì)分卡。在逐步引入平衡計(jì)分卡之前，他們必須提高自己的管理水平。??

　　2、指標(biāo)體系難以建立。

　　平衡計(jì)分卡對(duì)傳統(tǒng)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的突破在于引入了非財(cái)務(wù)指標(biāo)，克服了單純依靠財(cái)務(wù)指標(biāo)的局限性。然而，這也帶來(lái)了另一個(gè)問(wèn)題，即如何建立非財(cái)務(wù)指標(biāo)體系，如何建立非財(cái)務(wù)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，如何評(píng)價(jià)非財(cái)務(wù)指標(biāo)。我們知道財(cái)務(wù)指標(biāo)的建立相對(duì)容易，而其他三個(gè)指標(biāo)相對(duì)難以收集，需要企業(yè)長(zhǎng)期探索和總結(jié)。此外，不同的企業(yè)面臨不同的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，需要不同的戰(zhàn)略，從而設(shè)定不同的目標(biāo)。因此，在使用平衡計(jì)分卡時(shí)，要求企業(yè)管理層根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略、主營(yíng)業(yè)務(wù)和外部環(huán)境進(jìn)行仔細(xì)考慮。???

　　3、很難分配每個(gè)指標(biāo)的權(quán)重。

　　要評(píng)價(jià)一個(gè)企業(yè)的績(jī)效，必須綜合考慮四個(gè)因素:財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，其中涉及到權(quán)重分配問(wèn)題。使問(wèn)題變得復(fù)雜的是，不僅權(quán)重應(yīng)該在不同的級(jí)別之間分配，而且權(quán)重應(yīng)該在同一級(jí)別的不同指標(biāo)之間分配。不同層次和同一層次的不同指標(biāo)權(quán)重不同，可能導(dǎo)致不同的評(píng)價(jià)結(jié)果。此外，平衡計(jì)分卡沒(méi)有解釋根據(jù)不同發(fā)展階段和戰(zhàn)略需求確定指標(biāo)權(quán)重的方法，因此沒(méi)有客觀的權(quán)重制定標(biāo)準(zhǔn)，這不可避免地使得權(quán)重的分配帶有很強(qiáng)的主觀色彩。?

　　4、一些指標(biāo)難以量化。

　　特別是，很難量化一些抽象的非財(cái)務(wù)指標(biāo)，如如何量化客戶滿意度和客戶保持率，如何量化員工學(xué)習(xí)和發(fā)展指標(biāo)以及員工工作滿意度。這也使得在評(píng)價(jià)企業(yè)績(jī)效時(shí)不可避免地存在主觀因素。?

　　5、實(shí)施成本高。

　　平衡計(jì)分卡要求企業(yè)從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)四個(gè)方面考慮戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)施，并為每個(gè)方面制定詳細(xì)清晰的目標(biāo)和指標(biāo)。除了對(duì)戰(zhàn)略有深刻的理解之外，還需要花費(fèi)大量的精力和時(shí)間將它分解成多個(gè)部門并找到合適的指標(biāo)。最終，可能會(huì)有多達(dá)15至20個(gè)指標(biāo)，這也是評(píng)估和收集數(shù)據(jù)的沉重負(fù)擔(dān)。平衡計(jì)分卡的實(shí)施也是一個(gè)消耗資源的過(guò)程。一個(gè)典型的平衡計(jì)分卡需要3-6個(gè)月來(lái)實(shí)施，需要幾個(gè)月來(lái)調(diào)整其結(jié)構(gòu)并使其標(biāo)準(zhǔn)化。因此，總開發(fā)時(shí)間通常需要一年或更長(zhǎng)時(shí)間。

平衡計(jì)分卡的弊端

　　1、難以確定指標(biāo)權(quán)重

　　平衡計(jì)分卡中的指標(biāo)數(shù)量較多，而且每個(gè)指標(biāo)的重要性不同。因此，確定指標(biāo)的權(quán)重是一個(gè)很難的任務(wù)。如果權(quán)重分配不當(dāng)，可能會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的績(jī)效評(píng)估出現(xiàn)偏差，影響企業(yè)的決策和發(fā)展。

　　2、難以與戰(zhàn)略對(duì)接

　　平衡計(jì)分卡是一種戰(zhàn)略管理工具，但是它的設(shè)計(jì)和實(shí)施并不一定與企業(yè)的戰(zhàn)略方向完全一致。如果企業(yè)沒(méi)有充分考慮自身的戰(zhàn)略目標(biāo)，可能會(huì)導(dǎo)致平衡計(jì)分卡的指標(biāo)選擇和實(shí)施與企業(yè)發(fā)展方向不一致，從而影響企業(yè)的績(jī)效表現(xiàn)。

　　3、不易量化

　　平衡計(jì)分卡中的一些指標(biāo)難以量化，例如客戶滿意度和員工滿意度等。這些指標(biāo)可能需要進(jìn)行主觀評(píng)估，而且評(píng)估結(jié)果可能會(huì)受到評(píng)估者主觀因素的影響，從而導(dǎo)致評(píng)估結(jié)果失真。

　　4、數(shù)據(jù)收集和分析成本高昂

　　平衡計(jì)分卡需要大量的數(shù)據(jù)收集和分析，這可能會(huì)導(dǎo)致組織需要花費(fèi)大量的時(shí)間和來(lái)收集和處理數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)的質(zhì)量和準(zhǔn)確性可能會(huì)對(duì)評(píng)估結(jié)果產(chǎn)生重要的影響。

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