咨詢電話：020-82351068 
什么是標(biāo)桿學(xué)習(xí)？
標(biāo)桿學(xué)習(xí)也稱“標(biāo)桿管理”，指的是將客戶企業(yè)與行業(yè)內(nèi)(或行業(yè)外)的標(biāo)桿組織進(jìn)行對(duì)標(biāo)，通過(guò)實(shí)地調(diào)研訪問(wèn)、高級(jí)管理層會(huì)談等方式深入研究和分析標(biāo)桿組織，找出客戶企業(yè)與標(biāo)桿組織在生產(chǎn)、管理、人力等方面的差距。分析標(biāo)桿企業(yè)發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，學(xué)習(xí)標(biāo)桿企業(yè)處理問(wèn)題的正確方法和經(jīng)驗(yàn)。在明確標(biāo)桿企業(yè)成功的基礎(chǔ)上，結(jié)合客戶企業(yè)的特點(diǎn)，對(duì)客戶企業(yè)原有的戰(zhàn)略和策略進(jìn)行了改進(jìn)和創(chuàng)新。標(biāo)桿學(xué)習(xí)法一直是管理咨詢公司向客戶企業(yè)提供咨詢服務(wù)的常用工具，是優(yōu)化企業(yè)水平、提高企業(yè)管理效果的有效工具。
標(biāo)桿學(xué)習(xí)的目的
向標(biāo)桿學(xué)習(xí)的目的是為了彌補(bǔ)差距。
標(biāo)桿之所以成為標(biāo)桿，是因?yàn)槲覀兏鷺?biāo)桿相比，在某些方面存在差距，這些差距有可能是綜合視角的業(yè)績(jī)差距與機(jī)會(huì)差距，也有可能是價(jià)值鏈視角的某個(gè)價(jià)值創(chuàng)造環(huán)節(jié)的差距。
標(biāo)桿學(xué)習(xí)的三種類型
根據(jù)學(xué)習(xí)對(duì)象的不同，標(biāo)桿學(xué)習(xí)可以分為以下三種類型，分別是：內(nèi)部標(biāo)桿學(xué)習(xí)、競(jìng)爭(zhēng)型標(biāo)桿學(xué)習(xí)、功能型標(biāo)桿學(xué)習(xí)。
1、內(nèi)部標(biāo)桿學(xué)習(xí)
內(nèi)部標(biāo)桿學(xué)習(xí)，是指企業(yè)內(nèi)存在管理障礙的公司或部門對(duì)標(biāo)處于同一企業(yè)內(nèi)經(jīng)營(yíng)相同業(yè)務(wù)的公司或從事相同職責(zé)的部門。通過(guò)比較，我們可以學(xué)習(xí)標(biāo)桿管理組織在管理上的成功經(jīng)驗(yàn)和方法，如研究標(biāo)桿管理部門如何位于不同市場(chǎng)進(jìn)行消費(fèi)者調(diào)研，掌握消費(fèi)者需求動(dòng)態(tài)，實(shí)現(xiàn)績(jī)效增長(zhǎng)，然后結(jié)合自身市場(chǎng)的特點(diǎn)來(lái)改進(jìn)和創(chuàng)新標(biāo)桿企業(yè)的方法。然而，標(biāo)桿學(xué)習(xí)內(nèi)部通用要求所針對(duì)的公司或部門與存在管理障礙的公司或部門之間在管理效率上存在差異。事實(shí)上，內(nèi)部標(biāo)桿學(xué)習(xí)方法更適用于跨國(guó)或跨區(qū)域企業(yè)，因?yàn)檫@些企業(yè)通常在管理方法和經(jīng)驗(yàn)上有自己的特點(diǎn)，以適應(yīng)地理、市場(chǎng)和人員素質(zhì)的差異，這導(dǎo)致不同公司或同一集團(tuán)下不同部分之間管理效率的差異 因?yàn)閮?nèi)部標(biāo)桿管理是企業(yè)內(nèi)部的標(biāo)桿學(xué)習(xí)，獲取學(xué)習(xí)資源更方便、更容易，這也是內(nèi)部標(biāo)桿管理的最大優(yōu)勢(shì)，但同時(shí)，由于學(xué)習(xí)對(duì)象的限制，可能很難實(shí)現(xiàn)突破性創(chuàng)新。
2、競(jìng)爭(zhēng)型標(biāo)桿學(xué)習(xí)
區(qū)別于內(nèi)部標(biāo)桿學(xué)習(xí)，競(jìng)爭(zhēng)型標(biāo)桿學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)對(duì)象是與客戶企業(yè)處于同一行業(yè)，在目標(biāo)市場(chǎng)、產(chǎn)業(yè)規(guī)模、生產(chǎn)條件等方面都與客戶企業(yè)具有一定的相似性，而在企業(yè)績(jī)效、競(jìng)爭(zhēng)力、市場(chǎng)份額等都比客戶企業(yè)更為突出的標(biāo)桿企業(yè)。若在企業(yè)管理咨詢中采用競(jìng)爭(zhēng)型標(biāo)桿學(xué)習(xí)法，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息獲取非常關(guān)鍵。除了從客戶企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)獲取信息以及在線上渠道進(jìn)行信息搜集，在條件允許下，管理咨詢公司的項(xiàng)目組還會(huì)通過(guò)深入實(shí)地調(diào)研參觀標(biāo)桿企業(yè)、與標(biāo)桿企業(yè)高管進(jìn)行會(huì)談等方式以獲取最真實(shí)有效的信息。由于競(jìng)爭(zhēng)型標(biāo)桿是借鑒同行業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)，所獲取的經(jīng)驗(yàn)和方法對(duì)于客戶企業(yè)具有較大的適應(yīng)性。但競(jìng)爭(zhēng)型標(biāo)桿學(xué)習(xí)法可能會(huì)涉及探查競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商業(yè)機(jī)密，在信息搜集方法存在很大的難度。
3、功能型標(biāo)桿學(xué)習(xí)
功能型標(biāo)桿學(xué)習(xí)需要突破客戶企業(yè)的行業(yè)限制，將學(xué)習(xí)對(duì)象擴(kuò)展到不同行業(yè)、不同產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)，觀察產(chǎn)業(yè)外截然不同的觀念和做法，學(xué)習(xí)其新型的管理思維、管理方法、管理工具，以改變客戶企業(yè)傳統(tǒng)封閉的管理思維，引進(jìn)具有變革性的管理方法和工具，輔助客戶企業(yè)實(shí)現(xiàn)突破性創(chuàng)新。功能標(biāo)桿學(xué)習(xí)也有它的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。功能標(biāo)桿學(xué)習(xí)的優(yōu)勢(shì)在于，客戶企業(yè)可以接觸到行業(yè)之外的創(chuàng)新思維，開(kāi)發(fā)新的管理理念，通過(guò)成功的創(chuàng)新和變革為企業(yè)帶來(lái)巨大的回報(bào)和效益。功能標(biāo)桿學(xué)習(xí)的缺點(diǎn)是，由于行業(yè)差異，很難實(shí)現(xiàn)從其他行業(yè)的范式轉(zhuǎn)變，同時(shí)信息搜集也需要耗費(fèi)大量的成本。。
標(biāo)桿學(xué)習(xí)的特點(diǎn)
1、標(biāo)桿學(xué)習(xí)是有系統(tǒng)、持續(xù)性的過(guò)程。
2、標(biāo)桿學(xué)習(xí)是針對(duì)企業(yè)流程。
3、標(biāo)桿學(xué)習(xí)的目的是改善營(yíng)運(yùn)績(jī)效。
標(biāo)桿學(xué)習(xí)的作用和意義
1、標(biāo)桿學(xué)習(xí)是企業(yè)績(jī)效評(píng)估的工具;
2、標(biāo)桿學(xué)習(xí)是企業(yè)持續(xù)改進(jìn)的工具;
3、標(biāo)桿學(xué)習(xí)是企提高業(yè)績(jī)效的工具;
4、標(biāo)桿學(xué)習(xí)是企業(yè)戰(zhàn)略制定的工具;
5、標(biāo)桿學(xué)習(xí)是企業(yè)增進(jìn)學(xué)習(xí)的工具;
6、標(biāo)桿學(xué)習(xí)是企業(yè)增長(zhǎng)潛力的工具;
7、標(biāo)桿學(xué)習(xí)是衡量企業(yè)工作好壞的工具;
8、標(biāo)桿學(xué)習(xí)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)全面質(zhì)量管理的工具。
以上就是關(guān)于標(biāo)桿學(xué)習(xí)的相關(guān)介紹。
》》更多標(biāo)桿學(xué)習(xí)咨詢、對(duì)標(biāo)管理咨詢問(wèn)題，歡迎聯(lián)系尚瑞咨詢，咨詢電話：020-8235106。
延伸閱讀：標(biāo)桿管理的目的和意義
